Was unterscheidet ein Ziel von einer Aufgabe?
Ein Ziel beschreibt einen gewünschten Zustand. Eine Aufgabe benennt dagegen eine Tätigkeit, die dazu beitragen kann.
Googles Leitfaden zu OKR erläutert die Verbindung zwischen qualitativen Zielen und messbaren Ergebnissen. „Kontaktformular überarbeiten“ ist zunächst eine Aufgabe. „Interessierte können ihre Anfrage zuverlässig und verständlich übermitteln“ beschreibt dagegen eine angestrebte Verbesserung.
In meiner Digital-Business-Beratung und in der Conversion-Optimierung verbinden solche Zielbilder Website-Maßnahmen mit messbarem Unternehmensbedarf. Ob OKR dafür passt, richtet sich nach Projektumfang und Teamgröße.
Wie könnte ein Website-OKR aussehen?
Ein praxisnahes Beispiel für ein Quartal:
Objective: Der Weg zur qualifizierten Website-Anfrage wird verständlicher und zuverlässiger.
Mögliche Key Results wären:
- In einem festgelegten Nutzungstest schließen mindestens acht von zehn Personen die Anfrage ohne Hilfe ab.
- Die Quote technisch fehlgeschlagener Übermittlungen sinkt unter einen vorher vereinbarten Grenzwert.
- Die Zahl qualifizierter Anfragen erreicht einen anhand der Ausgangsdaten festgelegten Zielwert.
Diese Angaben sind Beispiele für die Formulierung, keine gemessenen Kundenergebnisse oder allgemein passenden Zielvorgaben.
Vor dem Start müssen Messdefinition, Ausgangswert, Zeitraum und Zuständigkeit feststehen. Sonst lässt sich später nicht eindeutig beurteilen, was erreicht wurde.
Worauf solltest du bei der Anwendung achten?
Wähle wenige Ziele, die einen nachvollziehbaren Schwerpunkt setzen. Zu viele parallele Ergebnisse erschweren die Priorisierung.
In der laufenden SEO-Betreuung können passende Kennzahlen Hinweise zum Fortschritt liefern. Die Zahl neuer Artikel ist dabei eine Produktionsgröße. Ob diese Artikel passende Besucher und Anfragen unterstützen, ist eine andere Frage.
Auch nicht vollständig kontrollierbare Faktoren müssen berücksichtigt werden. Saison, Nachfrage und Änderungen einer Suchmaschine können Messwerte beeinflussen.
Eine bestimmte Erfüllungsquote ist keine universelle Regel für jedes Unternehmen. Ambitionierte Entwicklungsziele und verbindliche Mindestanforderungen benötigen unterschiedliche Bewertungen.
OKR unterstützt damit regelmäßige Abstimmung über Wirkung und Prioritäten. Die Methode ersetzt weder fachliche Maßnahmenplanung noch eine sorgfältige Interpretation der Ergebnisse.
